SIAM, Service Management, Leadership i AI w praktyce

3-miesięczny program, który przygotuje Cię do egzaminu SIAM Foundation, wzmocni Twoje kompetencje jako Lidera IT, Service / Delivery / Operations Managera i pokaże, jak praktycznie wykorzystać AI w codziennej pracy.

Zapisz się na listę oczekujących, by od razu dostać darmowy SIAM Quickstart Kit – 6 rozdziałów, gotowe szablony i checklisty do wdrożenia od razu.

 

Zapis = pierwszeństwo dostępu + warunki Early Access + darmowy SIAM Quickstart Kit

SIAM, Service Management, Leadership i AI w praktyce

3-miesięczny program, który przygotuje Cię do egzaminu SIAM Foundation, wzmocni Twoje kompetencje jako Lidera IT, Service / Delivery / Operations Managera i pokaże, jak praktycznie wykorzystać AI w codziennej pracy.

Przestaniesz być wąskim gardłem:

delegowanie odpowiedzialności + jasne zasady gry w zespole.

Zaczniesz prowadzić ludzi pewnie:

1:1, feedback, konflikty i trudne rozmowy bez napięcia w brzuchu.

Odzyskasz kontrolę nad operacją:

priorytety, decyzje, rytm tygodnia i mniej eskalacji „na już”.

Zapisz się na listę oczekujących

Twoje dane osobowe, które zostały wprowadzone, były przesyłane do nas. Twoje dane osobowe są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim. Służą one wyłącznie do przetworzenia żądania i ułatwienia ponownego kontaktu. Zero spamu. Dostaniesz tylko informacje o starcie, programie i warunkach sprzedaży. Wypis jednym kliknięciem.
Darmowy materiał na start!

Po zapisie na listę oczekujących dostajesz od razu na swój mail SIAM Quickstart Kit. To praktyczny materiał do wdrożenia od ręki z gotowymi strukturami spotkań, szablonami decyzji, checklistami i planami działania. Wystarczy 30 minut lektury, żeby poznać konkretne rozwiązania do wdrożenia jeszcze w tym tygodniu.


Zrób samoocenę na start, a przy otwarciu programu będziesz dokładnie wiedzieć, na czym zależy Ci najbardziej.

Jeśli pracujesz w globalnym środowisku z wieloma dostawcami, odpowiadasz za jakość usług, SLA, KPI, operację, masz interesariuszy na różnych poziomach, vendorów, incydenty, zmiany albo rozwój zespołów? To ten program został stworzony właśnie dla Ciebie.

To nie jest kolejny kurs oparty wyłącznie na teorii.
To praktyczny program rozwojowy, który łączy trzy kluczowe obszary:

  • Moduł 1: przygotowanie do egzaminu SIAM Foundation
  • Moduł 2: praktyczne kompetencje Lidera IT, Service Delivery / Service / Operations Managera
  • Moduł 3: AI w SIAM, Service Management i Operations – oszczędność czasu, optymalizacja i automatyzacja oraz agenci AI

Program powstał z myślą o osobach, które chcą:

  • lepiej rozumieć i wdrażać SIAM w globalnych organizacjach
  • skuteczniej zarządzać usługami IT i operacjami,
  • efektywniej działać jako lider,
  • lepiej rozmawiać z dostawcami i biznesem,
  • oraz wykorzystać AI nie jako modę, lecz jako realne wsparcie w codziennej pracy managera

Dla kogo jest ten program?

Program jest dla Ciebie, jeśli jesteś:

  • Liderem / Managerem IT
  • Service Ownerem / Managerem,
  • Service Delivery Managerem,
  • Operations Managerem / Application Managerem
  • Process Ownerem / Managerem
  • ITSM Managerem
  • Transition / Transformation Liderem
  • Supplier / Vendor/ Relationship Managerem,

Co wyróżnia ten program

Ten program wyróżnia połączenie czterech obszarów, które na rynku bardzo często występują osobno, a w realnej pracy Lidera IT, Service/Delivery/Ops Managera muszą działać razem. Dzięki temu nie uczysz się teorii „w próżni”, tylko budujesz spójny system działania: od certyfikacyjnych fundamentów, przez operacyjną praktykę, aż po leadership i nowoczesne wykorzystanie AI.

1. Certyfikacja SIAM Foundation

Zamiast teorii „do testu”, dostajesz SIAM z życia: praktyczne zasady, role i governance, które możesz wdrożyć od razu. Poznasz SIAM w wersji produkcyjnej: jak to działa w globalnych firmach, gdzie liczy się wynik, odpowiedzialność i współpraca wielu dostawców.

Budujesz kompetencje, które można zastosować od razu:

  • SLA i KPI,
  • dashboardy, tablice Kanban,
  • executive reporting,
  • service review,
  • vendor governance,
  • SOP-y,
  • polityki, instrukcje pracy
  • ownership usług.

Program rozwija obszary, które najczęściej decydują o skuteczności lidera i managera:

  • bydowanie i rozwój autorytetu,
  • delegowanie zadań,
  • wyznaczanie celów,
  • skuteczna komunikacja
  • ,zarządzanie interesariuszami od poziomu podstawowego po C-Level,
  • prowadzenie rozmów na różnych poziomach organizacji operacyjne, taktyczne i strategiczne

Uczysz się, jak wykorzystywać AI do:

  • raportów,
  • streszczeń,
  • komunikacji,
  • analizy trendów,
  • triage, 
  • automatyzacji powtarzających się i rutynowych zadań,
  • i budowania agentów wspierających operację.

Efekty, które widać w kalendarzu, w zespole i w wynikach

Co uczestnik wyniesie z programu?

Z perspektywy wiedzy
  • rozumie model SIAM i zasady działania w środowisku wielu dostawców,
  • jest przygotowany do egzaminu SIAM Foundation,
  • zna najlepsze praktyki Service Management i Operations Management,
  • rozumie i wie jak wykorzystać oraz wdrożyć AI w obszarach usług i operacji.
  • potrafi budować efektywne KPI i SLA,
  • umie zaprojektować dashboard i executive report,
  • wie, jak prowadzić service review i vendor review,
  • skutecznie deleguje zadania i wyznacza cele,
  • prowadzi trudne rozmowy z zespołem, interesariuszami i dostawcą,
  • potrafi zaprojektować use case AI i prostego agenta.
  • działa bardziej świadomie,
  • oszczędza czas,
  • ma większą kontrolę nad usługami IT  i operacjami,
  • lepiej rozumie wpływ danych, procesów, technologii i dostawców na wynik biznesowy,
  • nie działa już tylko reaktywnie, ale bardziej systemowo i proaktywnie.

Już od początku uczestnik dostaje praktyczne materiały i gotowce:

  • plan przygotowania do egzaminu i certyfikatu SIAM Foundation,
  • próbny egzamin z SIAM foundation
  • starter KPI / SLA,
  • blueprint dashboardu executive,
  • scorecard dostawcy,
  • major incident one-pager komunikacyjny
  • checklistę service review / QBR – kwartalny przegląd z biznesem,
  • prompt pack AI,
  • backlog use case’ów AI,
  • blueprint agenta.

Czyli od pierwszych dni ma z czego korzystać w swojej firmie.

Najpierw prosto: lista oczekujących.

Krok 1: Dołączasz do listy
Dostajesz potwierdzenie, darmowy SIAM Quickstart Kit oraz informację, kiedy rusza sprzedaż.

Krok 2: Krótka ankieta (2 min)
Po co? Żeby dopasować komunikację i bonusy do Twojej sytuacji (inaczej pracuje się z nowym managerem, inaczej z TL „w kanapce”).

Krok 3: Early Access (tylko dla listy)
Pierwszeństwo dostępu, najlepsze warunki i jasne informacje „co jest w środku”.

Krok 4: Wdrażanie
Kurs jest zrobiony tak, żebyś nie kończył z notatkami, tylko z wdrożeniem: struktury rozmów, checklisty, schematy działania.

Forma programu

Program trwa 3 miesiące i jest podzielony na 3 logiczne moduły.

W ramach programu uczestnik otrzymuje:

  • sesje live,
  • Q&A,
  • praktyczne case studies,
  • zadania wdrożeniowe,
  • szablony i gotowe narzędzia,
  • możliwość konsultacji indywidualnych,
  • wymianę doświadczeń z innymi uczestnikami.
  • grupa na whatsupie do dzielenia sią wiedzą i sugestiami

Siła grupy i społeczności

To jeden z najmocniejszych elementów programu.

W programie spotykają się osoby z różnych branż, firm i poziomów dojrzałości organizacyjnej. Dzięki temu uczestnicy:

  • widzą różne modele pracy,
  • wymieniają doświadczenia,
  • uczą się na realnych case’ach,
  • zderzają teorię z praktyką,
  • lepiej rozumieją, że wiele problemów jest wspólnych, tylko rozwiązania bywają inne.

Ta wymiana daje ogromną wartość, bo pozwala wyjść poza własną organizację i własny sposób myślenia.

 

Możliwość zapisania się na cały program lub wybrane moduły

Program został zaprojektowany tak, aby można było:

  • zapisać się na całość,albo
  • wybrać pojedynczy lub podwójny moduł w dowolnej konfiguracji, tak aby zaspokoić swoje potrzeby rozwojewe i operacyjne

Możesz wybrać:

  • Moduł 1, jeśli chcesz przygotować się do egzaminu i certyfikatu SIAM Foundation
  • Moduł 2, jeśli chcesz wzmocnić praktyczny warsztat Lidera IT, Service / Delivery / Operations Managera
  • Moduł 3, jeśli chcesz nauczyć się wykorzystywać AI w SIAM, Service Management i Operations

Dołącz do programu i rozwijaj kompetencje, które naprawdę zmieniają jakość Twojej pracy.
Zdobądź fundamenty SIAM potwierdzone globalnym certyfikatem EXIN oraz praktyczny warsztat managerski i nowoczesne podejście do AI w operacjach.

Możesz zapisać się na cały program albo wybrać dowolne moduły, które potrzebujesz najbardziej.

FAQ

Ile czasu tygodniowo muszę poświęcić na kurs?

Minimalnie 60–90 minut tygodniowo + jedno krótkie wdrożenie. Kurs jest modularny, więc da się go przechodzić etapami – bez „weekendu na naukę”.

Tak. Jeśli masz wpływ na ludzi, decyzje, sposób pracy albo jesteś „tym, do którego wszyscy przychodzą”, to już jesteś w roli liderskiej.

Tym bardziej. Kurs obejmuje pracę z oporem, granicami, oczekiwaniami i rozmowami, które zwykle są odkładane „bo nie ma czasu”.

To jest praktyka. Komunikacja i ludzie są „soft” tylko z nazwy – w rzeczywistości to najtwardsza część roboty lidera. Tu jest to rozpisane w narzędziach.

Najpierw informacja do listy oczekujących (Early Access), a potem otwarcie sprzedaży dla wszystkich.

Zdobądź dostęp jako pierwszy! Zapisz się na listę oczekujących.

Twoje dane osobowe, które zostały wprowadzone, były przesyłane do nas. Twoje dane osobowe są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim. Służą one wyłącznie do przetworzenia żądania i ułatwienia ponownego kontaktu. Zero spamu. Dostaniesz tylko informacje o starcie, programie i warunkach sprzedaży. Wypis jednym kliknięciem.