Tydzień 2 - Struktury SIAM, role i odpowiedzialność
Nauczysz się:
* jak podzielić odpowiedzialność bez chaosu,
* jak ograniczyć konflikty między zespołami i vendorami,
* jak zbudować podstawę governance.
Nauczysz się:
* jak nie zaczynać SIAM “od tabelki i nazw ról”,
* jak budować wdrożenie z sensem,
* jak połączyć proces, kontrakt, dane i odpowiedzialność.
Witajcie w drugim module, który stanowi serce orkiestracji usług w modelu SIAM. W tej części szkolenia przejdziemy od fundamentów teoretycznych do praktycznych mechanizmów współpracy, które pozwalają na sprawne zarządzanie wieloma dostawcami jako jednym, spójnym ekosystemem.
Oto zapowiedź materiałów i kluczowych zagadnień, które będziemy szczegółowo omawiać w ramach tego modułu:
Modele integratora usług (T2L2): Przeanalizujemy cztery główne struktury obsadzania warstwy integracji: wewnętrzną, zewnętrzną, hybrydową oraz model głównego dostawcy (lead supplier). Dowiesz się, jak wybrać model najlepiej dopasowany do dojrzałości i potrzeb Twojej organizacji oraz czym jest zasada „ścian etycznych” (ethical walls) stosowana u głównego dostawcy.
Role i odpowiedzialności w cyklu życia SIAM (T2L3): Poznasz ewolucję ról – od definiowania polityk w fazie strategii, przez projektowanie szczegółowych profili ról, aż po ich operacyjne przydzielanie i monitorowanie. Omówimy różnice między właścicielem procesu u integratora a właścicielem procesu u dostawcy.
Zasada „Single Face to Business” (T2L4): Zgłębimy koncepcję integratora jako jedynego punktu odpowiedzialności przed biznesem. Dowiesz się, jak skutecznie ukryć techniczną złożoność wielu kontraktów, aby klient postrzegał IT jako jedną, spójną usługę end-to-end.
RACI w środowisku wielodostawczym (T2L5): Nauczysz się praktycznego zastosowania macierzy RACI, która zapobiega „upadaniu zadań między szczeliny” w skomplikowanej sieci wielu organizacji. Poznasz krytyczną zasadę „Jednego A”, która jest fundamentem sprawnej orkiestracji usług.
Accountability vs Responsibility (T2L6): Wyjaśnimy fundamentalne rozróżnienie między rozliczalnością (Accountability) a odpowiedzialnością wykonawczą (Responsibility). Zrozumiesz, dlaczego to integrator jest rozliczany za całościowe dostarczenie usługi, nawet jeśli techniczną pracę wykonują specjaliści u różnych dostawców.
Celem tego modułu jest wyposażenie Cię w wiedzę niezbędną do zaprojektowania sprawnego „kręgosłupa” decyzyjnego w ekosystemie SIAM, gdzie każdy podmiot dokładnie zna swoje miejsce i zakres władzy.